4月15日，內蒙古電力集團呼和浩特玉泉供電公司聚焦客戶用電服務中的細節問題，扎實開展客戶聯系方式專項完善工作，用精準服務守護用戶用電便利與安心。

　　在客戶用電日常中，用電提醒、電費通知、故障信息推送都離不開準確的客戶聯系號碼。部分用戶因更換手機號、登記信息有誤，導致重要用電信息無法及時送達，給生活帶來不便。為解決這一問題，該公司組織基層營業站主動梳理服務盲區，全面開展客戶信息核對與更新工作。

　　工作人員對系統內信息不全、號碼失效的用戶臺賬逐一梳理，分類登記、精準施策。一方面通過小區物業、社區網格員協助核實最新聯系方式；另一方面對老年用戶、出租戶等重點群體上門走訪核對，現場協助完善信息；同時在營業廳為客戶提供服務時，主動提醒用戶更新號碼，確保信息準確有效。

　　此次專項完善工作，累計修正、補充用戶聯系方式數百條，有效提升了用電提醒、服務通知的送達率，讓用戶不再錯過重要信息。從細微處發力，從實處著手，該公司始終以認真負責的態度，把供電服務做細、做實、做到群眾心坎上，持續聚焦提升優質服務。（包婧蘊）